10月20日，铜仁市委副书记、市长在《关于中瑞恒泰水上明珠小区一期和二期消防安全检查情况的报告》上作出批示：“这也是‘我为群众办实事’的具体体现，既要把项目建设好，又要把群众关心的问题解决好。”

铜仁市碧江区中瑞恒泰水上明珠小区项目位于百花路与梵净山大道交叉口西南方向170米，建筑面积约15万平方米。为帮助该小区居民在2021年12月底前顺利入住，消防救援部门聚焦群众操心事，倾心为民办实事，采取“专家+部门+骨干”模式，联合住建部门多次深入施工现场开展消防安全技术服务，定向指导会诊，专人跟班服务，提出消防技术服务整改意见17条，帮助建设单位完成消防安全整改工作。

自党史学习教育开展以来，为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，铜仁支队狠抓三个方面，确保办好实事有温度。一是一线调研“问难题”。通过下基层开展实地走访、集体座谈和开展民意调查，梳理汇总各类意见建议200余条，科学制定“我为群众办实事”和“我为基层办实事”2个项目清单，定期调度办实事项目落实推进情况。截止目前，为群众办实事已完成24项，完成率92.31%；为基层办实事已完成13项，完成率92.85%。二是关爱基层“解难题”。支队党委始终坚持“基层第一、消防员至上”，依托钉钉软件平台开发了“指战员请销假线上审批”小程序，指战员可直接通过手机“一键式”提交完成操作，既解决了指战员请销假办结不及时的难题，又能第一时间了解掌握指战员动态情况；为23名指战员子女解决了入学入托问题；为331名指战员落实了公积金政策；为玉屏大队争取中央财政预算资金解决边坡治理问题；为6名消防员举办集体婚礼，搭建“幸福桥”，把温暖送进指战员心坎。三是为民服务“解民忧”。提请市政府印发了《规范消安委实体化运行的通知》《深化“放管服”改革服务全市经济社会高质量发展推进新型城镇化建设十项措施》，在全省率先推动平价消防器材进超市“便民助农助学助贫”活动；建成了碧江中南门古城、江口梵净山、沿河乌江等巡防一体的执勤点和“快反分队”，成立以来快速扑救火灾36起，营救各类遇险群众638人，开展景区、水上巡逻、便民服务4000余次，消除隐患1200余次。